ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES ONLINE-SHOPS REMEDSENIOR.COM

§ 1

Allgemeine Bestimmungen und Definitionen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops fest, der sich auf der Website unter der Adresse: https://www.remedsenior.com/ befindet.
2. Der Online-Shop wird betrieben von REVITALIS HOLDING Bożena Pieprzowska Kommanditgesellschaft mit Sitz in Zamość (22-400) in der ul. Partyzantów 42D, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht Lublin-Ost mit Sitz in Świdnik, VI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0001164474, mit NIP: 9223085541, REGON: 541289941, die ein registrierter Mehrwertsteuerzahler ist und Mehrwertsteuerrechnungen ausstellt.
3. Sofern in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die nachstehenden Begriffe und Definitionen verwendet werden, sind sie wie folgt zu verstehen:

1. BOK – Kundenbetreuungsbüro, das eine Form der Informationsbereitstellung durch den Verkäufer bezüglich der über den Online-Shop angebotenen Dienstleistungen und Produkte sowie der Kommunikation in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen darstellt;
2. Werktag – jeder Tag von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage;
3. Bestellformular – ein im Online-Shop verfügbares Formular, das dem Kunden ermöglicht, eine einmalige Bestellung aufzugeben und diese ohne die Notwendigkeit der Kontoerstellung abzuwickeln, insbesondere die in § 6 Abs. 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Daten enthaltend;
4. Kunde – eine natürliche Person oder eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die die vom Verkäufer elektronisch erbrachten Dienstleistungen nutzt, die über das bloße Durchsuchen der Inhalte des Online-Shops hinausgehen; mit der Maßgabe, dass ein Kunde eine natürliche Person sein kann, die entweder volle Geschäftsfähigkeit oder eingeschränkte Geschäftsfähigkeit besitzt, sofern sie die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters zum Abschluss des Kaufvertrags hat;
5. Verbraucher – ein Kunde, der eine natürliche Person im Sinne von Art. 22¹ des Zivilgesetzbuches ist und mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft tätigt, das nicht direkt mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt, sowie eine natürliche Person, die einen Vertrag abschließt, der direkt mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, wenn aus dem Inhalt dieses Vertrags hervorgeht, dass er für sie keinen beruflichen Charakter hat, insbesondere aufgrund des Gegenstands der ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, der gemäß den Bestimmungen des Zentralen Registers und der Informationen über die Wirtschaftstätigkeit zur Verfügung gestellt wird;
6. Konto – ein durch einen individuellen Kundennamen (Login) und ein vom Kunden angegebenes Passwort gekennzeichneter Ressourcenpool im IT-System des Verkäufers, in dem Kundendaten, insbesondere Informationen über aufgegebene Bestellungen, einschließlich Abonnements, gespeichert werden;
7. Warenkorb – ein virtuelles Tool, das dem Kunden ermöglicht, ausgewählte Produkte vor dem Kauf zusammenzustellen und deren Wert zu berechnen, um die Bestellung zu erleichtern; bis zur Aufgabe der Bestellung kann der Kunde den Inhalt des Warenkorbs frei verwalten, indem er Produkte hinzufügt oder entfernt;
8. Produkt – eine über den Online-Shop angebotene bewegliche Sache, die Gegenstand des Kaufvertrags ist;
9. Abrechnungszeitraum – ein festgelegter Zeitraum – derzeit ein Monat – in dem der Verkäufer zur Lieferung der vom Kunden im Rahmen des Abonnements festgelegten Menge an Produkt oder Produkten verpflichtet ist;
10. Allgemeine Geschäftsbedingungen – diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online-Shops, die die Geschäftsbedingungen für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen gemäß Art. 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen darstellen;
11. Registrierung – ein einmaliger Vorgang, der in der Erstellung eines Kontos durch den Kunden besteht;
12. Online-Shop – der Online-Shop, der auf der Website unter der Adresse https://www.remedsenior.com/ verfügbar ist;
13. Verkäufer – REVITALIS HOLDING Bożena Pieprzowska Kommanditgesellschaft mit Sitz in Zamość (22-400) in der ul. Partyzantów 42D, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters, geführt vom Bezirksgericht Lublin-Ost mit Sitz in Świdnik, VI. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters unter der KRS-Nummer: 0001164474, mit NIP: 9223085541, REGON: 541289941;
14. Abonnement – der Verkauf von vom Kunden ausgewählten Produkten in den von ihm angegebenen Mengen im Abrechnungszeitraum, ohne dass separate Bestellungen bis zum Ende des Abonnements aufgegeben werden müssen;
15. Kaufvertrag – ein Kaufvertrag im Sinne der Bestimmungen des Zivilgesetzbuches, der zwischen dem Kunden und dem Verkäufer unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln, d.h. über den Online-Shop, in polnischer Sprache geschlossen wird und den Verkauf eines Produkts oder von Produkten, einschließlich Abonnements, durch den Verkäufer an den Kunden betrifft;
16. Nutzer – jede Person, die den Online-Shop zu irgendeinem Zweck nutzt;
17. Bestellung – eine Willenserklärung des Kunden, die den direkten Willen zum Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Verkäufer ausdrückt und insbesondere die Art und Anzahl der Produkte sowie die für den eventuellen Abschluss und die Ausführung des Kaufvertrags erforderlichen Kundendaten angibt; eine Bestellung kann den Wunsch nach einer einmaligen Transaktion oder einem Abonnement von Produkten umfassen.

§ 2

Gegenstand der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen insbesondere fest:

1. die Regeln für die Nutzung des Online-Shops;
2. die Regeln für die Nutzung der vom Verkäufer über den Online-Shop erbrachten Dienstleistungen sowie die Bedingungen für die Erbringung dieser Dienstleistungen;
3. die Bedingungen für den Abschluss und die Beendigung von Kaufverträgen;
4. das Verfahren für Reklamationen.
5. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ständig und kostenlos auf der Website: https://www.remedsenior.com/ in einer Weise verfügbar, die es den Nutzern ermöglicht, sie abzurufen, wiederzugeben und zu speichern.

§ 3

Regeln für die Nutzung des Online-Shops durch Nutzer. Verbot der Bereitstellung rechtswidriger Inhalte

1. Der Verkäufer gewährt den Nutzern kostenlosen Zugang zum Online-Shop, insbesondere ermöglicht er den Nutzern:

1. das Durchsuchen der auf der Website https://www.remedsenior.com/ verfügbaren Inhalte, einschließlich marketingbezogener Inhalte;
2. die Anzeige von auf ihre Interessen zugeschnittenen Werbeinhalten;
3. die Nutzung des Kontaktformulars;
4. die Nutzung der Warenkorb-Dienste gemäß den in § 4 beschriebenen Regeln;
5. die Führung eines Kundenkontos gemäß den in § 5 beschriebenen Regeln

2. Der Vertrag über die Nutzung der im Online-Shop verfügbaren Inhalte kommt in dem Moment zustande, in dem der Nutzer die Adresse des Online-Shops in den Webbrowser eingibt oder eine Weiterleitung zum Online-Shop von anderen Websites oder E-Mails nutzt.
3. Der Nutzer kann die Nutzung der im Online-Shop bereitgestellten Inhalte jederzeit beenden. In diesem Fall endet der Vertrag über die Nutzung der im Online-Shop verfügbaren Inhalte automatisch, ohne dass zusätzliche Erklärungen abgegeben werden müssen, sobald der Nutzer den Online-Shop verlässt.
4. Der Zugang zum Online-Shop erfordert:

1. Zugang zu einem Endgerät (Computer, Smartphone, Tablet etc.) mit Internetzugang und einem Webbrowser (wie Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Opera etc.) in der aktuellen Version;
2. die Aktivierung von Cookies und JavaScript;
3. eine aktive E-Mail-Adresse (E-Mail-Adresse) zu besitzen.
4. Der Nutzer ist verpflichtet:

1. den Online-Shop bestimmungsgemäß, rechtmäßig, gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Regeln des sozialen Zusammenlebens sowie unter Achtung der Persönlichkeitsrechte und Urheber- und geistigen Eigentumsrechte des Verkäufers und Dritter zu nutzen;
2. tatsachengetreue Daten einzugeben;
3. die vom Verkäufer bereitgestellten Dienste und Funktionen in einer Weise zu nutzen, die den Betrieb des Verkäufers, des Online-Shops und anderer Nutzer nicht stört;
4. eine angemessene Ausdrucksweise zu wahren und die Schriftsprache korrekt zu verwenden, wenn die Funktionen des Online-Shops genutzt werden, die das Einstellen von Inhalten ermöglichen;
5. sich jeglicher Handlungen zu enthalten, die dessen ordnungsgemäße Funktion stören könnten, insbesondere sich des Eingreifens in den Inhalt und die Elemente des Online-Shops sowie des Einführens schädlicher Daten, einschließlich Malware, in den Online-Shop zu enthalten;
6. keine rechtswidrigen Inhalte im Online-Shop oder über diesen zu veröffentlichen, d.h. Inhalte, die gegen allgemein geltende Rechtsvorschriften, die Regeln des sozialen Zusammenlebens oder die Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, insbesondere Inhalte, die:

– nicht mit dem Thema des Online-Shops übereinstimmen;

– Links oder andere Spam-Inhalte enthalten,

– der Ausübung einer wettbewerbswidrigen Tätigkeit gegenüber dem Verkäufer dienen, z.B. der Förderung konkurrierender Websites,

– der Durchführung von Werbe-, Promotions- und Marketingaktivitäten dienen, insbesondere durch das Schalten von Anzeigen, den Verkauf und die Förderung von Produkten, Dienstleistungen, Projekten, Spendenaktionen,

– technische Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Betrieb des Online-Shops betreffen,

– die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen,

– der Durchführung von gesetzlich verbotenen Handlungen dienen, z.B. Betrugsversuchen und dem Erschleichen finanzieller Mittel von anderen Käufern,

– zu Gewalt gegen Lebewesen, einschließlich Tiere, aufrufen oder solche Gewalt verherrlichen,

– zu Hass aufgrund von Geschlechts-, sexuellen, nationalen, ethnischen, rassischen, religiösen Unterschieden oder aufgrund von Religionslosigkeit aufrufen oder solchen Hass verherrlichen,

– darauf abzielen, eine Bevölkerungsgruppe oder einzelne Personen aufgrund ihrer Geschlechts-, sexuellen, nationalen, ethnischen, rassischen, religiösen Zugehörigkeit oder aufgrund ihrer Religionslosigkeit zu beleidigen oder zu diskriminieren,

– ein totalitäres Staatssystem propagieren,

– Dritte verleumden, beleidigen oder deren Persönlichkeitsrechte verletzen,

– Obszönitäten oder andere beleidigende Inhalte enthalten,

– sexuelle Handlungen oder Akte darstellen oder Nacktheit enthalten,

– zu gefährlichem Verhalten aufrufen oder solches Verhalten verherrlichen,

– bei anderen Nutzern Unbehagen hervorrufen können, insbesondere durch mangelnde Empathie oder Respekt gegenüber anderen Nutzern.

2. Im Falle eines Verstoßes des Nutzers gegen gesetzliche Bestimmungen, die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Datenschutzrichtlinien, insbesondere bei Verstoß gegen das Verbot der Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte, sowie im Falle eines Verhaltens des Nutzers, das den Betrieb des Online-Shops erschwert oder für andere Nutzer störend ist, hat der Verkäufer das Recht:

1. den Zugang zu rechtswidrigen Inhalten zu sperren, sowie
2. dem Nutzer den Zugang zu bestimmten Funktionen des Online-Shops dauerhaft einzuschränken, insbesondere den Zugang zum Konto zu sperren;
3. dem Nutzer das Recht zur Nutzung des Online-Shops zu entziehen, insbesondere das Kundenkonto dauerhaft zu löschen.

2. Die in Abs. 6 genannten Maßnahmen werden entsprechend der Schwere des Verstoßes und der Hartnäckigkeit des Nutzerverhaltens in einer nicht willkürlichen und objektiven Weise angewendet. Die Anwendung der Maßnahmen erfordert die Mitteilung der Entscheidung an den Nutzer, der den Verstoß begangen hat, zusammen mit einer Begründung. Der Nutzer, gegen den eine der Maßnahmen angewendet wurde, hat das Recht, beim Verkäufer Berufung einzulegen. Diese Berufung sollte per E-Mail an die Adresse kontakt@remedsenior.com eingereicht werden. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb eines Monats nach Erhalt der Berufung dazu Stellung zu nehmen.
3. Der Nutzer ist für Schäden verantwortlich, die dem Verkäufer oder Dritten infolge der Nichtbeachtung des Verbots der Bereitstellung rechtswidriger Inhalte entstehen.
4. Jeder Nutzer sollte dem Verkäufer die Tatsache melden, dass rechtswidrige Inhalte im Online-Shop platziert oder über den Online-Shop bereitgestellt wurden. Die Meldung sollte per E-Mail an kontakt@remedsenior.com oder über das BOK erfolgen. Nach Erhalt einer Meldung über rechtswidrige Inhalte ist der Verkäufer verpflichtet, den Empfang zu bestätigen und innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Meldung eine entsprechende Entscheidung bezüglich des gemeldeten Inhalts zu treffen und den Meldenden über die Art der Bearbeitung zu informieren, unter Angabe einer entsprechenden Begründung. Abs. 7 Satz 3 gilt entsprechend.
5. Der Verkäufer haftet nicht für die von Nutzern im Online-Shop veröffentlichten Inhalte, in Fällen, in denen der Verkäufer:

1. keine tatsächliche Kenntnis von einer nicht den Allgemeinen Geschäftsbedingungen entsprechenden Tätigkeit oder der Veröffentlichung rechtswidriger Inhalte hat, und in Bezug auf Schadensersatzansprüche – keine Kenntnis von Tatsachen oder Umständen hat, die offensichtlich auf eine illegale Tätigkeit oder rechtswidrige Inhalte hinweisen, oder
2. unverzüglich geeignete Maßnahmen ergreift, um rechtswidrige Inhalte zu entfernen oder den Zugang dazu zu verhindern, sobald er solche Kenntnis oder Nachricht erhält.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Einschränkungen bei der Nutzung des Online-Shops einzuführen, die durch dessen technischen Service, Wartungsarbeiten oder Arbeiten zur Verbesserung seiner Funktionalität verursacht werden.
3. Der Verkäufer haftet nicht für die vorübergehende Unmöglichkeit der Nutzung des Online-Shops durch die Nutzer, die durch Wartungsarbeiten, die Einführung von Verbesserungen oder Änderungen auf der Website des Online-Shops verursacht wird. Der Verkäufer wird, soweit möglich, über geplante technische Unterbrechungen und deren Dauer informieren, indem er entsprechende Mitteilungen auf der Website des Online-Shops veröffentlicht.
4. Im Zusammenhang mit den Bestimmungen des Gesetzes über digitale Dienste (DSA) benennt der Verkäufer eine Kontaktstelle für die direkte Kommunikation mit den Behörden der Mitgliedstaaten, der Kommission, dem Rat für digitale Dienste sowie mit den Käufern in Form der E-Mail-Adresse: kontakt@remedsenior.com.

§ 4

Regeln für die Erbringung des Warenkorb-Dienstes

1. Die Erbringung des Warenkorb-Dienstes beginnt mit dem Hinzufügen des ersten Produkts durch den Kunden zum Warenkorb.
2. Die Nutzung des Warenkorb-Dienstes ist kostenlos. Der Dienst wird für den Zeitraum erbracht, in dem sich ungekaufte Produkte im Warenkorb des Kunden befinden.
3. Der Kunde hat die Möglichkeit, den Inhalt des Warenkorbs selbstständig zu verwalten, indem er Produkte hinzufügt oder entfernt sowie die Menge der darin befindlichen Produkte ändert.
4. Bei der Nutzung des Warenkorbs hat der Kunde die Möglichkeit, Bestelldaten anzugeben und zu ändern, einschließlich Lieferadresse, Rechnungsdaten, Versandart, Zahlungsform und das Hinzufügen von Rabattcodes.

§ 5

Regeln für die Erbringung des Kontoführungsdienstes

1. Der Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung der Kontoführung im Online-Shop kommt mit der Registrierung zustande.
2. Für die Registrierung ist die Angabe einer E-Mail-Adresse und das Klicken auf die Schaltfläche „Registrieren“ erforderlich. Nach diesen Schritten wird automatisch eine E-Mail mit einem temporären Passwort an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, und der Kunde wird zum Kontopanel weitergeleitet, wo er nach dem Einloggen mit dem temporären Passwort sein eigenes Passwort ändert.
3. Der Vertrag über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung der Kontoführung im Online-Shop wird freiwillig, auf unbestimmte Zeit und kostenlos geschlossen.
4. Im Rahmen der Kontoführungsdienstleistung werden folgende Dienste erbracht:

1. Aufrechterhaltung der Kundensitzung nach dem Einloggen in das Konto;
2. Speicherung und Bereitstellung der Bestellhistorie für den Kunden;
3. Speicherung der Kundendaten: Vorname, Nachname, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Kontakttelefonnummer sowie die Möglichkeit zur Änderung dieser Daten;
4. Verwaltung des Abonnements.
5. Der Vertrag über die Kontoführung kann vom Kunden jederzeit ohne Angabe von Gründen durch Löschen des Kontos im Online-Shop oder durch Senden einer Kündigung des Kontos an die E-Mail-Adresse des Verkäufers: kontakt@remedsenior.com oder schriftlich an die Adresse des Verkäufers: REVITALIS HOLDING Bożena Pieprzowska Kommanditgesellschaft, ul. Partyzantów 42D, 22-400 Zamość gekündigt werden.

§ 6
Regeln für den Abschluss von Kaufverträgen

1. Der Online-Shop stellt eine vermittelnde Infrastruktur für die Erbringung elektronischer Dienstleistungen durch den Verkäufer an den Kunden dar, wobei die im Online-Shop präsentierten Inhalte lediglich eine Einladung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Art. 71 des Zivilgesetzbuches darstellen, die vom Verkäufer an die Nutzer, einschließlich der Kunden, gerichtet ist, und kein Angebot im Sinne der Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.
2. Alle im Online-Shop verfügbaren Produkte sind original, fabrikneu (fehlerfrei) und entsprechen dem Kaufvertrag sowie den geltenden Standards und Anforderungen. Die Eigenschaften eines bestimmten Produkts, insbesondere dessen Zusammensetzung und Größe oder Verpackungsinhalt, sind im Online-Shop auf der Seite mit der Produktbeschreibung angegeben.
3. Bestellungen können 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag aufgegeben werden, vorbehaltlich §3 Abs. 11 und 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Der Kunde kann eine der folgenden Methoden zur Aufgabe einer Bestellung für Produkte aus dem Sortiment des Online-Shops wählen:

1. Aufgabe einer Bestellung durch Ausfüllen des Bestellformulars ohne Kontoerstellung;
2. Aufgabe einer Bestellung über das Konto und Bestätigung der Aktualität der im Konto gespeicherten Daten.

5. Für die Aufgabe einer Bestellung ist die Angabe folgender Kundendaten durch den Kunden erforderlich:

1. Vor- und Nachname,
2. Adresse (Straße, Haus-/Wohnungsnummer, Postleitzahl, Ort, Land),
3. E-Mail-Adresse,
4. Kontakttelefonnummer,
5. Ort und Art der Lieferung des Produkts oder der Produkte,
6. Zahlungsweise;
7. im Falle eines Kunden, der kein Verbraucher ist – die Angabe des Firmennamens oder der Bezeichnung sowie der USt-IdNr.

HINWEIS! Die Angabe veralteter oder unwahrer Daten durch den Kunden bei der Bestellung kann den Abschluss des Kaufvertrags und/oder die Ausführung der Bestellung verhindern. Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Kaufvertrags im Falle der Angabe veralteter oder unwahrer Daten.

6. Für die Abgabe einer Bestellung auf die in Abs. 5 lit. a genannte Weise ist erforderlich:

1. das Hinzufügen des Produkts oder der Produkte zum Warenkorb;
2. die Angabe der in Abs. 6 genannten Daten durch Ausfüllen des Bestellformulars;
3. die Annahme der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung;
4. das Klicken auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen”
5. Für die Abgabe einer Bestellung auf die in Abs. 5 lit. b genannte Weise ist erforderlich:

1. die vorherige Anmeldung im Konto;
2. das Hinzufügen des Produkts oder der Produkte zum Warenkorb;
3. die Angabe der in Abs. 6 genannten Daten durch Bestätigung der Aktualität der im Konto gespeicherten Daten sowie die Angabe des Ortes und der Art der Lieferung des Produkts oder der Produkte und der Zahlungsweise;
4. die Annahme der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Kenntnisnahme der Datenschutzerklärung;
5. das Klicken auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen”

6. Bis zum Klicken auf die Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen” hat der Kunde die Möglichkeit, die eingegebenen Daten zu ändern sowie Änderungen bezüglich der Produktauswahl vorzunehmen und die Bestellung vollständig zu stornieren.
7. Je nach gewählter Zahlungsweise für die Bestellung kann der Kunde auf die Seite eines externen Zahlungsdienstleisters weitergeleitet werden, um die Zahlung vorzunehmen.
8. Nach Abgabe der Bestellung bestätigt der Verkäufer unverzüglich den Eingang der Bestellung des Kunden. Die Bestätigung des Bestelleingangs durch den Verkäufer erfolgt durch Zusendung einer E-Mail an den Kunden, die eine Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung enthält, an die vom Kunden angegebene Adresse.
9. Nach Überprüfung der Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden unverzüglich eine E-Mail mit:

1. Informationen über die Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung, die eine Bestätigung des Abschlusses des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Kunden für die bestellten Produkte darstellt;
2. Informationen über die Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung und des Abschlusses des Kaufvertrags zusammen mit Informationen über den Grund der Unmöglichkeit der Ausführung der Bestellung;
3. Informationen über die Absicht, die Bestellung teilweise auszuführen, unter Angabe des Grundes für die Unmöglichkeit der vollständigen Ausführung der Bestellung und des Umfangs, in dem die Bestellung ausgeführt werden kann, wobei in einem solchen Fall die Bestellung im angegebenen Umfang ausgeführt wird, nachdem der Kunde per E-Mail bestätigt hat, dass er den Kaufvertrag nur für einen Teil der Bestellung abschließen möchte, und falls der Kunde innerhalb von 5 Werktagen nicht auf die E-Mail antwortet, wird davon ausgegangen, dass der Kunde die Bestellung storniert und den Verkäufer von der Verpflichtung zur Ausführung der Bestellung in jeglichem Umfang entbunden hat.

13. In den in Abs. 12 lit. b und c genannten Fällen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des E-Mail-Versands den gesamten Betrag zurückzuerstatten, und falls der Kaufvertrag nur für einen Teil der bestellten Produkte abgeschlossen wird – einen Teil des vom Kunden bei der Bestellung gezahlten Betrags.
14. Bis zum Erhalt der Nachricht über den Versand des Produkts kann der Kunde die Bestellung stornieren, indem er den Verkäufer über die E-Mail-Adresse kontakt@remedsenior.com oder über den Kundenservice kontaktiert, was den Verkäufer von der Verpflichtung zur Ausführung der Bestellung entbindet, wobei dies das Widerrufsrecht des Kunden nicht berührt. In diesem Fall ist der Verkäufer verpflichtet, den gesamten vom Kunden gezahlten Betrag innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Stornierungsnachricht zurückzuerstatten.

§ 7

Preis. Gesamtwert der Transaktion. Lieferkosten

1. Alle Preise sind in polnischen Złoty (PLN) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer gemäß dem in Polen geltenden Satz, es handelt sich um Bruttopreise. Die Preise beinhalten nicht die Lieferkosten der bestellten Produkte. Der bei jedem Produkt angegebene Preis ist zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden verbindlich.
2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der im Online-Shop angebotenen Produkte zu ändern, neue Produkte in das Shop-Angebot aufzunehmen, Werbeaktionen durchzuführen und zu widerrufen oder laufende Änderungen daran vorzunehmen.
3. Im Falle der Information über eine Preissenkung eines Produkts oder einer anderen Dienstleistung zeigt der Verkäufer neben der Information über den reduzierten Preis auch die Information über den niedrigsten Preis dieses Produkts oder dieser Dienstleistung an, der in den 30 Tagen vor der Einführung der Reduzierung galt. Wird ein Produkt für einen Zeitraum von weniger als 30 Tagen zum Verkauf angeboten, wird neben der Information über den reduzierten Preis auch die Information über seinen niedrigsten Preis angezeigt, der im Zeitraum vom Beginn des Angebots dieses Produkts bis zum Tag der Einführung der Reduzierung galt.
4. Der Gesamtwert der Transaktion umfasst den Preis, die Lieferkosten sowie eventuelle weitere Kosten für vom Kunden gewählte optionale kostenpflichtige Dienstleistungen. Über den Gesamtbetrag der Transaktion, einschließlich der Lieferkosten, wird der Kunde jeweils vor Abgabe der Bestellung sowie in der E-Mail zur Bestätigung der Bestellung informiert.
5. Die Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs angegeben.
6. Der Verkäufer kann in einem von ihm gewählten Zeitraum einen Mindestbestellwert festlegen, ab dem die Lieferung der Produkte kostenlos ist. Über den Gesamtpreis des Produkts einschließlich Steuern, sowie über die Lieferkosten und andere Kosten, und, falls die Höhe dieser Gebühren nicht ermittelt werden kann – über die Pflicht zu deren Zahlung, wird der Kunde vor Abgabe der Bestellung und vor Abschluss des Kaufvertrags informiert.

§ 8

Zahlungsweise und Zahlungsfristen

6. Die Wahl der Zahlungsweise trifft der Kunde bei der Bestellung.
7. Der Kunde kann eine der folgenden Zahlungsweisen für das bestellte Produkt oder die Produkte wählen:

1. BLIK-Zahlung über den Dienst Przelewy24;
2. schnelle Online-Überweisung über den Dienst Przelewy24;
3. Zahlung per Kreditkarte (Visa, Mastercard, Diners Club) über den Dienst Przelewy24;
4. Online-Zahlung mit Google Pay oder Apple Pay über den Dienst Przelewy24;
5. Zahlung per Standard- oder Online-Überweisung auf das Bankkonto des Verkäufers; die Bankverbindungsdaten des Verkäufers sind: REVITALIS HOLDING Bożena Pieprzowska spółka komandytowa, ul. Partyzantów 42D, 22-400 Zamość, Bankkontonummer: Bank PKO BP 61 1020 5356 0000 1202 0261 7801

6. Die verfügbaren Zahlungsweisen sind im Online-Shop aufgeführt. Vor Abgabe der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, sich mit den verfügbaren Zahlungsweisen vertraut zu machen. Die verfügbaren Zahlungsweisen können von der vom Kunden gewählten Lieferart oder den Eigenschaften des Produkts abhängen.
7. Im Falle eines Abonnements erlaubt der Verkäufer nur die Zahlung per Kreditkarte, was mit einer automatischen Belastung des Bankkontos des Kunden mit dem Preis für das Produkt oder die Produkte, die dem Abonnement unterliegen, verbunden ist. Die Zahlung wird im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum, der auf der Produktkarte angegeben ist, eingezogen.
8. Im Falle der Nichtzahlung innerhalb von 7 Tagen fordert der Verkäufer den Kunden – per E-Mail – auf, die Zahlung innerhalb weiterer 7 Tage vorzunehmen. Die Nichtzahlung durch den Kunden innerhalb dieser zusätzlichen Frist ist gleichbedeutend mit der Stornierung der Bestellung durch den Kunden und der Entbindung des Verkäufers von der Verpflichtung zur Ausführung.

§ 9

Lieferung

1. Die Lieferung erfolgt per Kurierdienst an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb der Republik Polen oder per Kurierdienst zur Abholung durch den Kunden an einem bei der Bestellung ausgewählten Abholpunkt.
2. Grundsätzlich ist die Lieferung der Produkte kostenpflichtig, und die Lieferkosten trägt der Kunde.
3. Der Verkäufer veröffentlicht eine Liste der verfügbaren Lieferarten zusammen mit den Lieferkosten, die mit der jeweiligen Methode verbunden sind, auf der Website des Online-Shops: https://www.remedsenior.com/metody-dostawy/
4. Die Übergabe der bestellten Produkte an den Kurier erfolgt ausschließlich an Werktagen. Die Produkte werden zur Lieferung übergeben, nachdem die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt wurde und die vollständige Zahlung für die Produkte einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der vollständigen Zahlung eingegangen ist.
5. Der Verkäufer benachrichtigt den Kunden über den Versand der Produkte per E-Mail. Die E-Mail enthält einen Link zur Sendungsverfolgung der Produkte.
6. Der Kunde verpflichtet sich zur Annahme des Produkts. Soweit möglich, sollte der Kunde beim Spediteur überprüfen, ob das Produkt vollständig und ohne Mängel geliefert wurde. Im Falle einer Beschädigung des Produkts durch den Spediteur ist ein Schadensprotokoll zu erstellen und der Verkäufer darüber zu informieren.
7. Der Verkäufer weist darauf hin, dass Transportdienstleister eigene Vorschriften bezüglich der Durchführung der Lieferdienstleistung haben (einschließlich eventueller Reklamationen bezüglich der Lieferung, des Zeitpunkts und der Art der Meldung von Transportschäden und anderer wichtiger Angelegenheiten) – detaillierte Informationen hierzu finden Sie auf den Websites der Spediteure.

§ 10

Abonnements

1. Bei der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, ein Abonnement abzuschließen. Der Abschluss eines Abonnements ist unter folgenden Bedingungen möglich:

1. ein aktives Kundenkonto zu besitzen, wobei bei der Anmeldung für ein Abonnement das Kundenkonto automatisch erstellt wird;
2. die Wahl der in § 8 Abs. 4 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Zahlungsweise (Zahlung per Kreditkarte mit Zustimmung zur automatischen Belastung des Bankkontos des Kunden).

2. Die Anmeldung für ein Abonnement erfolgt durch Ankreuzen der Zustimmung zur automatischen Verlängerung der Bestellung im Auswahlfeld des Fensters, das bei der Bestellung angezeigt wird.
3. Im Rahmen des Abonnements stimmt der Kunde der zyklischen Abbuchung eines Betrags von seiner Kreditkarte durch einen externen Zahlungsdienstleister zu, der der Summe des Preises der abonnierten Produkte und der Lieferkosten entspricht, gemäß den Bestimmungen des externen Zahlungsdienstleisters. Die Zahlung wird im Voraus für den gesamten Abrechnungszeitraum eingezogen.
4. Der Versand des Produkts oder der Produkte, die dem Abonnement unterliegen, erfolgt einmalig für den gesamten Abrechnungszeitraum.
5. Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
6. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit kündigen. Die Kündigung des Abonnements führt zur Beendigung des Vertrags mit Ablauf des bezahlten Abrechnungszeitraums.
7. Der Kunde kann das Abonnement über den im Kundenkonto verfügbaren Abonnementverwaltungsdienst kündigen, indem er auf die Schaltfläche „Abonnement kündigen” klickt. In diesem Fall wird der abgeschlossene Vertrag mit Ablauf des letzten bezahlten Abrechnungszeitraums beendet.
8. Der Kunde hat das Recht, das Abonnement jederzeit zu bearbeiten, u.a. durch Änderung der Lieferadresse für Produkte, Kontaktdaten.
9. Das Abonnement erlischt automatisch im Falle von zwei fehlgeschlagenen Versuchen, die Kreditkarte zu belasten (insbesondere aufgrund unzureichender Mittel für die Durchführung der wiederkehrenden Zahlung, fehlender Gültigkeit der Kreditkarte zum Zeitpunkt des Belastungsversuchs).
10. Der Kunde ist verpflichtet, während der Nutzung des Abonnements die von ihm für Zahlungen angegebene Kreditkarte zu unterhalten und die für deren Durchführung erforderlichen Mittel bereitzustellen. Der Versand der Produkte im Rahmen des Abonnements erfolgt unter der Bedingung einer erfolgreichen Belastung des Kundenkontos mit dem Preis der abonnierten Produkte.
11. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kunden mindestens zwei Wochen im Voraus über die Absicht zu informieren, den Preis des abonnierten Produkts zu ändern, und den Kunden über die Notwendigkeit zu informieren, der Fortsetzung des Abonnements zu geänderten Bedingungen zuzustimmen. Die Nichtzustimmung des Kunden führt zum automatischen Erlöschen des Abonnements mit dem Tag des Inkrafttretens des neuen Produktpreises.
12. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Kunden mindestens zwei Wochen im Voraus über die Absicht zu informieren, das abonnierte Produkt aus dem Verkauf über den Online-Shop zu nehmen, und den Kunden darüber zu informieren, dass das Abonnement mit dem Tag der Einstellung des Produktverkaufs erlischt.
13. In Angelegenheiten, die in diesem Paragraphen bezüglich Abonnements nicht direkt geregelt sind, gelten die Bestimmungen des übrigen Teils der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die sich auf Bestellungen beziehen, direkt.

§ 11

Verfahren zur Reklamationsbearbeitung. Produktreklamationen

1. Der Nutzer kann Reklamationen in Angelegenheiten im Zusammenhang mit der Nutzung der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Dienste sowie in Angelegenheiten der Nichtkonformität des Produkts mit dem Kaufvertrag einreichen. Ein Kunde, der der Ansicht ist, dass das gekaufte Produkt nicht vertragsgemäß oder mangelhaft ist, ist berechtigt, eine Reklamation einzureichen. Die Inanspruchnahme des Reklamationsverfahrens ist freiwillig.
2. Eine Reklamation kann an den Verkäufer gesendet werden:

1. in schriftlicher Form an die Adresse des Verkäufers: REVITALIS HOLDING Bożena Pieprzowska spółka komandytowa, ul. Partyzantów 42D, 22-400 Zamość;
2. in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse reklamacje@remedsenior.com.

3. Die Reklamation sollte enthalten: Kundendaten (Name, Nachname, Korrespondenzadresse, die eine Kontaktaufnahme mit dem Kunden ermöglicht), Bestellnummer, Daten der reklamierten Dienstleistung oder des Produkts, sowie die Angabe ihres Gegenstands und die Angabe des Nutzerbegehrens. Im Falle einer Produktreklamation sollte die Reklamation zusätzlich enthalten: das Empfangsdatum des Produkts, die Menge der reklamierten Produkte, eine Beschreibung der Nichtkonformität des Produkts mit dem Kaufvertrag, das Datum des Auftretens der Nichtkonformität des Produkts mit dem Kaufvertrag, das Begehren des Kunden – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch den Verkäufer. Die im vorherigen Satz genannten Anforderungen sind lediglich Empfehlungen und beeinflussen die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung eingereicht werden, nicht.
4. Sollten die in der Reklamation angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, wird der Verkäufer vor Bearbeitung der Reklamation den Reklamierenden um Ergänzung im angegebenen Umfang bitten.
5. Der Verkäufer wird die Reklamation des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum ihres Eingangs, beantworten. Andernfalls gilt die Reklamation als vom Verkäufer anerkannt.
6. Der Verkäufer haftet für die Konformität des Produkts mit dem Kaufvertrag. Diese Haftung ergibt sich aus dem Gesetz und basiert auf den Bestimmungen des Kapitels 5a des Verbraucherrechtegesetzes.
7. Der Verkäufer haftet für die Nichtkonformität des Produkts mit dem Kaufvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird. Es wird vermutet, dass eine Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag, die sich innerhalb von zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Ware zeigt, bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand, es sei denn, das Gegenteil wird bewiesen oder diese Vermutung ist mit der Eigenart der Ware oder der Art der Nichtkonformität der Ware mit dem Vertrag unvereinbar.
8. Die Rechte des Kunden im Falle der Nichtkonformität des Produkts mit dem Kaufvertrag ergeben sich aus dem Inhalt der Artikel 43d, 43e und 43f des Verbraucherrechtegesetzes.
9. Im Falle einer Erklärung des Kunden über eine Preisminderung werden die aufgrund der Ausübung dieses Rechts fälligen Beträge dem Kunden spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Erklärung des Kunden über die Preisminderung beim Verkäufer zurückerstattet.
10. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden im Zusammenhang mit der Nichtkonformität des Produkts mit dem Kaufvertrag sendet der Kunde das Produkt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Widerrufserklärung des Kunden, an den Verkäufer zurück, wobei der Verkäufer die Rückzahlung zurückhalten kann, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Die Rücksendung des Produkts sollte an die Lageradresse des Verkäufers erfolgen: Płoskie 1, 22-400 Zamość. Alle Kosten im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts, das nicht dem Kaufvertrag entspricht, trägt der Verkäufer.
11. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Zahlung für das Produkt verwendet hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zu.
12. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die durch Fehler des Kunden bei der Bestellung verursacht wurden, sowie für die unbegründete Annahmeverweigerung des Produkts. In einem solchen Fall trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.
13. Die Haftung des Verkäufers für die Nichtkonformität des Produkts mit dem Kaufvertrag gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ist vollständig ausgeschlossen.

§ 12

Widerrufsrecht vom Kaufvertrag. Rückgabe des Produkts

1. Dem Kunden, der Verbraucher ist, steht, vorbehaltlich des untenstehenden Abs. 12, das Recht zu, einen Fernabsatzvertrag oder einen außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Kosten zu widerrufen, mit Ausnahme der direkten Kosten der Rücksendung des Produkts an den Verkäufer, die in Abs. 6 dieses Paragraphen genannt sind, sowie der zusätzlichen Kosten, die in Abs. 10 dieses Paragraphen genannt sind, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Entgegennahme des Produkts durch den Kunden oder eine von ihm benannte dritte Person, die nicht der Spediteur ist.
2. Zur Wahrung des Widerrufsrechts vom Kaufvertrag genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der in Abs. 1 dieses Paragraphen genannten Frist. Die Erklärung kann an den Verkäufer gesendet werden:

1. in schriftlicher Form an die Adresse des Verkäufers: REVITALIS HOLDING Bożena Pieprzowska spółka komandytowa, ul. Partyzantów 42D, 22-400 Zamość;
2. in elektronischer Form per E-Mail an die Adresse kontakt@remedsenior.com oder über den Kundenservice.

3. Die Erklärung kann unter Verwendung des Musterformulars abgegeben werden, das Anhang Nr. 2 des Verbraucherrechtegesetzes darstellt, oder unter Verwendung des vom Verkäufer bereitgestellten Musters, das einen Anhang zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet. Die Verwendung des Musterformulars ist nicht obligatorisch – es genügt, dass aus dem Inhalt der Erklärung des Kunden eindeutig hervorgeht, dass er vom Kaufvertrag zurücktreten möchte.
4. Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
5. Der Kunde, der vom Vertrag zurückgetreten ist, ist verpflichtet, die Produkte unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsrücktritts, an den Verkäufer zurückzusenden. Zur Einhaltung der im vorstehenden Satz genannten Frist genügt die Absendung des Produkts vor deren Ablauf. Die Rücksendung des Produkts sollte an die Lageradresse des Verkäufers erfolgen: Płoskie 1, 22-400 Zamość.
6. Der Kunde trägt nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts, insbesondere für Verpackung, Sicherung und Versand. Der Verkäufer ist berechtigt, einen Mindestwert für die Rücksendung festzulegen, dessen Überschreitung zur Nutzung der kostenlosen Rücksendungsoption berechtigt.
7. Der Kunde haftet für eine Wertminderung des Produkts, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgeht.
8. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts der Widerrufserklärung des Kunden, alle von ihm geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten des Produkts (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus einer vom Kunden gewählten Lieferart ergeben, die nicht die günstigste Standardlieferart ist, die im Online-Shop verfügbar ist), zu erstatten.
9. Der Verkäufer erstattet die Zahlungen mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat, es sei denn, der Kunde hat ausdrücklich einer anderen Art der Rückerstattung zugestimmt, die für ihn keine zusätzlichen Kosten verursacht.
10. Hat der Kunde eine andere Lieferart für das Produkt gewählt als die günstigste Standardlieferart, die im Online-Shop verfügbar ist, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, dem Kunden die ihm entstandenen zusätzlichen Kosten zu erstatten.
11. Der Verkäufer kann die Rückzahlung der vom Kunden erhaltenen Zahlungen verweigern, bis er das Produkt zurückerhalten hat oder der Kunde den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
12. Das Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz geschlossenen Verträgen steht dem Kunden nicht zu:

1. bei Überschreitung der 14-tägigen Frist zur Mitteilung des Widerrufswillens an den Verkäufer;
2. in den in Art. 38 Abs. 1 des Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen, insbesondere bei Öffnung einer versiegelten Verpackung eines Produkts, das aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde.

§ 13

Datenschutz

1. Der Kunde erklärt sich durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit der Verarbeitung der von ihm angegebenen personenbezogenen Daten durch den Verkäufer zum Zwecke der Erfüllung des Kaufvertrags, dessen Vertragspartei der Kunde ist, sowie anderer vom Verkäufer zugunsten des Kunden erbrachter Dienstleistungen, wie in § 3 Abs. 1 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, einverstanden. Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist für die Erfüllung der Kaufverträge und die Erbringung der im vorstehenden Satz genannten Dienstleistungen erforderlich, was den Bestimmungen des Gesetzes über den Schutz personenbezogener Daten und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) entspricht.
2. Personenbezogene Daten werden zu den Zwecken, in dem Umfang und auf der Grundlage der in der Datenschutzrichtlinie angegebenen Grundsätze verarbeitet, die auf den Seiten des Online-Shops unter der Adresse https://www.remedsenior.com/polityka-prywatnosci/ veröffentlicht ist.
3. Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig. Der Kunde hat die Möglichkeit, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, um diese zu überprüfen, zu ändern oder aus der Datenbank des Verkäufers zu löschen.
4. Die personenbezogenen Daten des Kunden werden ohne dessen ausdrückliche Zustimmung nicht an andere Personen oder Institutionen zu Marketingzwecken weitergegeben.
5. Detaillierte Informationen zum Schutz der personenbezogenen Daten des Kunden finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.

§ 14

Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Die Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen ist freiwillig. Die nachstehenden Bestimmungen dienen lediglich der Information und stellen keine Verpflichtung des Verkäufers dar, außergerichtliche Streitbeilegungsverfahren zu nutzen.
2. Der Verbraucher hat folgende beispielhafte Möglichkeiten zur Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen:

1. Der Verbraucher kann sich an das ständige Schiedsgericht für Verbraucher wenden, das bei den Woiwodschaftsinspektoraten der Handelsinspektion tätig ist, wie in Art. 37 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion genannt; Die Verordnung des Justizministers vom 6. Juli 2017 über die Festlegung der Geschäftsordnung für die Organisation und Arbeitsweise der ständigen Schiedsgerichte bei den Woiwodschaftsinspektoren der Handelsinspektion (Gesetzblatt 2017.1356) regelt die Organisation und Arbeitsweise der ständigen Schiedsgerichte, mit einem Antrag auf Beilegung eines aus dem geschlossenen Kaufvertrag entstandenen Streits,
2. Der Verbraucher kann sich gemäß Art. 36 des Gesetzes vom 15. Dezember 2000 über die Handelsinspektion an den Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion wenden, mit einem Antrag auf Einleitung eines Mediationsverfahrens zur gütlichen Beilegung eines Streits zwischen dem Verbraucher und dem Verkäufer; Informationen zu den Grundsätzen und dem Verfahren der Mediation, die vom Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion durchgeführt wird, sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der einzelnen Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion verfügbar.
3. Der Verbraucher kann sich an den Kreis- (Stadt-) Verbraucherombudsmann oder eine soziale Organisation wenden, deren satzungsgemäße Aufgabe der Verbraucherschutz ist (u. a. Verbraucherföderation, Polnischer Verbraucherverband).
4. Der Verbraucher kann eine kostenlose Verbraucherberatung telefonisch unter der Nummer 801 440 220 erhalten (Hotline werktags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar, Verbindungskosten gemäß Tarif des Anbieters) oder über das Kontaktformular auf der Website: poradydlakonsumentow.pl
5. Detaillierte Informationen über die Möglichkeiten für den Kunden als Verbraucher, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Geltendmachung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Zugangsregeln zu diesen Verfahren sind in den Geschäftsstellen und auf den Websites der Kreis- (Stadt-) Verbraucherombudsmänner (Kreisverbraucherombudsmänner befinden sich bei den Kreisverwaltungen oder Stadtämtern (im Falle von Städten mit Kreisrechten)), sozialen Organisationen, deren satzungsgemäße Aufgabe der Verbraucherschutz ist, der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion sowie auf der Website des Amtes für Wettbewerbs- und Verbraucherschutz verfügbar. https://uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow oder unter der Adresse: www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 15

Schlussbestimmungen

1. Der Inhalt der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist für den Kunden kostenlos auf der Website des Online-Shops unter der Adresse: www.remedsenior.com/regulamin-sklepu/ verfügbar, von wo aus der Kunde dieses Dokument jederzeit mit den üblichen Funktionen seines Internetbrowsers einsehen, ausdrucken oder speichern kann. Dieses Dokument kann auch im PDF-Format heruntergeladen und archiviert werden.
2. Alle in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verträge, insbesondere Kaufverträge, werden in polnischer Sprache abgeschlossen.
3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, wie zum Beispiel:

1. Änderung der Bedingungen der erbrachten Dienstleistungen,
2. Umstände höherer Gewalt,
3. Änderung des Geschäftszwecks des Verkäufers oder seines rechtlichen Status
4. Notwendigkeit der Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an rechtliche Änderungen,
5. Notwendigkeit der Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen an eine Entscheidung, ein Urteil oder eine andere Anordnung eines zuständigen Gerichts oder einer staatlichen Behörde,
6. Notwendigkeit der Erfüllung einer dem Verkäufer obliegenden gesetzlichen Verpflichtung.

4. Über jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Verkäufer die registrierten Kunden per E-Mail informieren, mit dem Recht, den Vertrag (Konto zu löschen) innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Die Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten nach Ablauf der Kündigungsfrist in Kraft.
5. Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der neuen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung.
6. In Angelegenheiten, die nicht in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt sind, finden die allgemein geltenden Bestimmungen des polnischen Rechts Anwendung, insbesondere das Zivilgesetzbuch, das Gesetz über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen und das Verbraucherrechtegesetz.
7. Die Bestimmungen treten am 15.10.2025 in Kraft.